Informations détaillées sur: ORANGE MAROC - Opérateur Télécommunications

Madame, Monsieur,
Depuis que j'ai ma dark box ( début janvier 2020) je ne cesse de faire des réclamations à vos différents services( en gros une quinzaine !), hélas sans résultat! Mon problème est une fluctuation fréquente de mon débit. Cela va de 0 (souvent) à 6, 7, parfois 8 (rarement, plutôt 3,5 !!!)Aujourd'hui on me dit que c'est du aux nombreuses sollicitations dues au corona. En janvier et mars il n'était pas là !!!
D'après vos services, on traite en ce moment ma réclamation du 13/03 !!! Vous avez 48 h pour intervenir !!??
Entre temps j'en ai refait d'autres dont celle du 9/04 ou l'on m'a dit que j'étais au stade 3 !!! Il parait que je suis dans les mains des ingénieurs !! Quelle délicatesse !!
En fait j'aimerai juste qu'un mec qui s'y "connaisse" me dise voila:
" Mr Grassot, dans votre quartier de Kech, nous avons des problèmes de débit, rendez votre matériel, on vous rembourse, orange s'excuse !"
Voila 7 jours que je n'ai pas de nouvelle de ce stade 3, et, 3 mois et demi que je ne peux pas profiter des droits que me procure le paiements de mon abonnement de 240 dh mensuel aux services orange( voir brochure en magasin)
Depuis janvier, et, jusqu'à hier inclus, j'ai fait des tests de débit que je tiens à votre disposition, j'ai aussi enregistré quelques conversations avec mes interlocuteurs. j'en suis d'ailleurs à une dizaine d'heures en gros d'appels ! j'ai bien sur eu droit à tout les traitements: longueur d'attente, renseignements erronés, coupures de conversations, contradictions entre interlocuteurs, certains étaient super avec moi, franchement désolés!!!
J'ai même fait une demande de remboursement d'abonnement!!! Ou cela en ai.......alors là ....mystère!!!
Et puis j'en suis venu à la RÉSILIATION.....oula la!!!!
C'était hier, le 15/04 à 11H15, coupure de conversation,(30 mn)
je rappelle à 11h54 (18 mn) j'indique ma CIN et on me dit de rappeler le service technique pour qu'il émet un mail à la résiliation (procédure), bien sur pas au courant. On me coupe!
Je rappelle 12h14 (12 mn) on me dit que je ne peux pas, car l'intervention du 13/03 est en cours et celle du 9/04 aussi ...!
Je rappelle à 12H25 (33 mn) le service résiliation m'explique que même si je n'ai rien comme services, je dois subir les frais de résiliation......!!!!!
Dites moi on on ai !!!!! Dans quel pays !!!! Voulez vous vous en sortir ??????

Prendre les gens pour des imbéciles....!!!

Je ne sais pas qui lira ce message ,mais sachez que je ne vais pas en rester là !!!!

Lorsque l'on paye un service, il est normal d'avoir un minimum de retour !!!!!!

JE N'AI RIEN DU TOUT....!!!

.......!!

n° de ligne 0525007981
ggilles250@gmail.com